联系我们

Zipic 由独立开发者开发并维护——回复你的就是写代码的那个人。

Zipic 由 okooo5km（十里）开发，5KM Tech, LLC 发行。没有工单系统，也没有外包客服： 下面每一个渠道的消息都会进入开发者每天都在看的同一个收件箱。按你的问题类型选择合适的渠道即可。

邮件支持

最快的求助方式是发邮件到support@5km.tech。我们通常会在 24 小时内回复， 周末和节假日可能需要最多两个工作日。中文或英文均可。

为了一次就把问题解决，请在邮件中附上：

• Zipic 版本（菜单栏图标 → 关于 Zipic）和 macOS 版本。
• 安装来源：Mac App Store 还是官网 DMG 直接下载。
• 触发问题的操作步骤；如果方便，附一张能复现问题的样例图片。
• 涉及授权问题时，请提供下单时使用的邮箱和订单号。
• 如果问题与 Raycast 扩展、快捷指令或 zipic 命令行工具有关，请说明是哪一个，并附上你执行的命令或看到的完整错误信息。

网站在线聊天

页脚的「反馈」链接会打开一个聊天窗口，背后是我们自建的支持收件箱。 在这里发送的消息与邮件到达同一个团队，哪个方便用哪个。如果你在我们回复前离开了页面， 只要留下邮箱，我们会通过邮件继续跟进。

社交渠道与社区

• X / Twitter：@okooo5km—— 版本发布公告、新功能预览、快速提问。
• GitHub：github.com/okooo5km—— Zipic 的 Raycast 扩展及开发者的其他开源工具。Zipic 本体为闭源软件。
• 文档：docs.zipic.app—— 每个功能的使用指南、zipic 命令行工具、快捷指令与 URL Scheme 自动化。

授权、退款与账单

Pro 授权为一次性买断，终身更新。付款后几分钟内没有收到授权码，请先检查垃圾邮件文件夹， 然后用下单邮箱联系我们，我们会重新发送。退款按退款政策处理；学生与教师可申请教育优惠。国内用户也可以通过授权经销商购买。如需超出现有方案的团队或批量授权， 请邮件告知所需席位数。

Bug 反馈与功能建议

Bug 可以通过上面任一渠道反馈。提功能建议前，可以先看产品规划了解哪些已在计划中，再看发布日志了解最近上线了什么，然后邮件告诉我们—— 每一封我们都会读，Zipic 的不少功能就来自用户建议。

商务、媒体与合作

推广合作请加入联盟计划。媒体采访、软件捆绑、 经销提案及其他商务事宜，请发邮件至support@5km.tech，并在主题中注明「商务」。

写信之前

很多问题在常见问题和文档里已经有答案——包括支持的格式、系统要求，以及本地处理如何保证图片不离开你的 Mac。先看一眼，也许能省去等待，也能让我们把回复时间留给真正需要人工处理的问题。

5KM Tech, LLC · Zipic for macOS · support@5km.tech